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腾讯客服专员面试技巧

一般来说,3分钟的自述就够了,介绍下自己.然后面试你的人会向你提一些问题,主要靠你的表达和心理素质,其实面试要注意自己的形象,这一点很重要.

面试过程:无领导群面,面试官给一个问题讨论,一个小组10个,面试官再看每个人讨论中的表现,不管问题正确与否,只要说得最多,中间穿插腾讯企业文化 第一轮是1对10的群面,要求很简单,每个人自我介绍一轮.面试官会淘汰掉一半的人.第二轮1对1面试,面试官会问你一些具体的问题以及你自身的工作经历 完了后就回家等通知

工作是不难,就是处理一下投诉,听一下别人发牢骚.不过面试就不是那么简单啦,要多看资料才行,不然你都不知道那些人到低会问多恐怖的问题.客服人员面试问题,面试技巧,自我介绍等尽在www joboo6 com

1、面试的时候讲话口齿要清,即使装也要在面试全程装下来,因为这是客服的第一个条件;2、要让面试官知道你能站在对方角度想问题,有基本的同理心;3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好,因为客服岗位会遇上很多刁难客户,这一点很重要;4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去,因为客服这个岗位流失率相对来说比较大,一般都想招个长期做下去的;5、要体现自己的随机应变能力,这一点在电话中遇上突发情况很重要;6、若有工作经验,可以告知自己知道基本的电话礼仪,可以加分.

客服这个岗位很平常的,主考官主要是问一些服务方面的事情,你要回答的就是怎么去引导,比如客户对你们的服务商品不满意你该怎么去引导他们,进入公司之后很多的公司都是有自己的客服回答技巧的只要你打字速度快就可以面试上客服的哦.

满意答案 首先普通话要标准.还有就是你要先了解对方公司是做那一行的,这样面试官问起来你才好回答相关的问题.做好一系列的准备工作,这样面试的时候说话才会从容淡定,不易太紧张回答:现在的客服应该都要注意自己的语气,因为是我们服务别人.还有就是态度要好面试客服专员要注意什么 岗位职责: 1.负责客户的售前及售后服务工作,有良好的服务意识. 2.打字速度要求60字/分钟以上,具有良好的语言沟通能力,能良好应对客户的咨询回复. 3.认真学习,提高销售技巧,提高接单成交率. 4.积极完成团队当月各项任务目标,积极反馈客户需求信息.这是岗位具体要求!

首先简单了解一下其客服专员的大体工作内容,不同的公司(或者单位),不同的行业客服专员做的事情是不同的,于是要求也不同,但是有些是共性的:一个是亲和力,面带微笑就好;再者是相应的专业知识,对相应的产品或者服务有些了解有利于解决问题.三就是保持良好的心态,因为可能会有顾客的压力,也可能有工作本身的压力.

你好!偶以前在10086做过 面试的时候会问:打字速度,学历,性格,以前的工作经历,住的地方到公司的用时,上夜班有没有车能回家或会不会骑车,对客服工作的了解,对本公司的了解 打字不易,采纳哦!

1、若是遇上了难缠的客户,您将怎么处理?回答提示:在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题,并且想要得到怎样的处理方案,让客户觉得自己受到了重视,然后再根据客户的意见,迅速给客户提供有效的解决方案,并代表公司向对方表达歉

最主要的还是看你的表现和临场发挥!!!保持一颗平常心!放轻松点就好!

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